ARANCHA MONTERO

Asesoramiento de clientela local e internacional

Control de stock: reposición, descarga de obsoletos y probadores, pedidos

Trabajo sobre KPIs (indicadores de rendimiento) e históricos para maximizar ventas

Venta personalizada teniendo en cuenta necesidad del cliente y aplicando técnicas de venta como complemento + cross-selling

Apertura y cierre de tienda (limpieza, conteo de caja y elaboración de informes diarios)

Asesoré proactivamente a clientes sobre productos de temporada, incrementando la satisfacción del cliente y fomentando decisiones de compra informadas.

Gestioné con precisión transacciones de cobros y devoluciones, realizando cierres de caja diarios que garantizaban la exactitud financiera.

Administré eficazmente el inventario y coordiné pedidos con distribuidores, manteniendo la disponibilidad y calidad del producto en un 100%.

Mantuve un entorno de trabajo ordenado y limpio, contribuyendo a una imagen de marca positiva y una experiencia de cliente agradable.

Colaboré activamente con el equipo para alcanzar los objetivos de venta, mejorando la experiencia del cliente y apoyando el crecimiento del negocio.

Gestioné de manera integral las operaciones de recepción, incluyendo check-in/out y reservas, coordinando eficientemente con otros departamentos para optimizar el flujo de trabajo.

Proporcioné atención excepcional a huéspedes de forma presencial y telefónica, resolviendo incidencias con una tasa de satisfacción del cliente del 95%.

Supervisé la caja diaria y ejecuté cierres de turno, garantizando la precisión contable y la seguridad de los fondos.

Actualicé y mantuve la información corporativa (tarifas, menús, eventos), asegurando que los huéspedes tuvieran acceso a datos precisos y actualizados.

Asesoré a los huéspedes sobre servicios del hotel, opciones de transporte y atracciones locales, enriqueciendo su estancia y experiencia general.